ITK innovativ - Eine Expedition für Unternehmen - Big Data im Sales, Business Dashboard, Customer Journey, künstliche Intelligenz

Montag, 11. September 2017 - 19:00

Wie beeinflussen digitale Technologien die Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft. Dies ist immer wieder eine der  zentralen Fragen, die wir uns beim ITK-Forum innovativ stellen. Diesmal wollen wir uns den für jedes Unternehmen wichtigen Bereich des Vertriebs anschauen. Trends im Sales Bereich sind unter anderen Big Data Analysen aus unterschiedlichen Quellen. Mit ihnen lassen sich heute für jedes Produkt und jede Dienstleistung sehr detaillierte Vertriebsplanungen zum Teil bis auf den Einzelkunden machen. Bei der Analyse des Erfolges solcher Maßnahmen helfen Business Dashboards. Hier können Unternehmer mit Key Performance Indikatoren (KPI) in Echtzeit vollkommen mobil den Erfolg des eigenen Unternehmens im Blick halten und steuern.

Für einen erfolgsorientierten Vertrieb ist auch eine durchgehend gute Kundenerfahrung mit dem Unternehmen notwendig. Dabei wird die sogenannte Customer Journey heute maßgeblich durch die Digitalisierung unterstützt und verbessert. Unternehmen kommunizieren und interagieren kanalübergreifend mit ihren Kunden, personalisieren, vereinfachen Inhalte sowie machen diese  mobil verfügbar. Weiterhin beziehen sie das Internet of things (IOT) in ihre Überlegungen mit ein und analysieren beständig  die Kundenbedürfnisse. Last but not least verändert künstliche Intelligenz (KI) zunehmend den Sales Prozess. Die KI wird selber zum Verkäufer und entscheidet ohne menschlichen Einfluss über Bots wie mit dem Kunden kommuniziert wird und welche Angebote ihm gemacht werden.

Diese Entwicklungen haben auf Wirtschaft und Endkunden unterschiedliche Auswirkungen und bergen wie in vielen Bereichen der Digitalisierung Chancen und Risiken. Wie können Unternehmen die Chancen nutzen und Risiken vermeiden? Welche Auswirkungen hat dies auf das eigene Geschäftsmodell in der Zukunft? Wo gibt es noch Handlungsbedarf? Fragen, die das „IKT-Forum innovativ – Eine Expedition für Unternehmen“ in den Blick nimmt und zusammen mit Teilnehmern sowie den regionalen Innovatoren/Ideengebern diskutieren will. Im Plenum und in kurzen Panels werden Innovationen der anwesenden Unternehmen vorgestellt und in einer gemeinsamen Diskussion nach Antworten gesucht.

podium49, T-Systems Multimedia Solutions und die IHK Bonn/Rhein-Sieg setzen mit diesem Abend die Expedition um spannende Digitalisierungsthemen im Jahr 2017 fort. Erkunden Sie mit uns zusammen das Expeditionsgebiet, diskutieren Sie ihre individuellen Fragen. Neben der Erkundung des Themas besteht wie immer die Möglichkeit das eigene Wissen und Netzwerk bei einem Glas Wein oder Wasser und einem Imbiss zu erweitern. Wir freuen uns, Sie auf diese Reise mitnehmen zu können und auf einen regen Austausch.


Ort: podium49, Schloßstraße 49, 53115 Bonn
Dauer: 19.00 bis 21.30 Uhr
Kosten: 15,00 € pro Person inkl. Wein und Snacks. Ticketkauf und Anmeldung über eventbrite mit diesem Link oder mit untenstehemen Formular (Barzahlung vor Ort)

Bei Fragen zur Veranstaltung oder zum Ticketkauf senden Sie bitte eine Mail an mail@podium49.de


 

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